Estamos à procura de um(a) Logistic Assistant talentoso(a) e motivado(a) para se juntar à nossa equipa de Supply Chain. Como membro desta equipa, serás responsável por assegurar o acompanhamento e suporte dos fluxos logísticos, garantindo a articulação com parceiros, o tratamento de incidências e o bom funcionamento da operação online.

Missão: Assegurar a gestão administrativa e o acompanhamento operacional dos fluxos logísticos do canal digital (encomendas online), garantindo rapidez, rigor e proximidade na resolução de incidências, em articulação com o operador logístico, transportadoras e equipas internas da hôma.

O que será o teu dia-a-dia de trabalho...

• Acompanhar os fluxos logísticos do canal digital, incluindo devoluções (danificados, trocados, falhas de artigos nas encomendas), em articulação com Serviço de Apoio ao Cliente, lojas e transportadoras;

• Tratar administrativamente reclamações e litígios, garantindo o seguimento de processos de reembolso, reenvio ou substituição de artigos;

• Monitorizar a execução no operador logístico de acordo com as regras e SLAs definidos, assegurando o alerta para desvios, sinalizando e resolvendo pendências;

• Contactar parceiros logísticos (transportadoras e armazém) para recolha de informação ou resolução de incidentes;

• Apoiar a integração operacional de novos processos como dropshipping, click & collect e realocações.

O que vamos valorizar no teu perfil...

• Experiência profissional em funções logísticas, preferencialmente com contacto com encomendas, expedições, devoluções e transportadoras;

• Habilitações mínimas ao nível do 12.º ano;

• Domínio de ferramentas MS Office (Excel, Outlook) e familiaridade com sistemas logísticos/ERP (valorizado).

• Capacidade de organização, atenção ao detalhe e sentido de responsabilidade;

• Boa capacidade de comunicação e de relacionamento com diferentes interlocutores.

Se procuras um desafio onde possas ter impacto direto no funcionamento do canal digital e contribuir para uma operação online eficiente e fiável, junta-te à nossa equipa e ajuda-nos a construir uma experiência de compra online cada vez melhor!